No eres dueña de tu imagen, aunque sí responsable de ella.
Cuidamos nuestra imagen para gustar: para que nuestra audiencia nos quiera
Tomemos responsabilidad de nuestra imagen, seamos más conscientes de los estímulos que emitimos cada día. Si nunca te has preocupado por tu imagen y reputación, tal vez estés más indefensa frente a una crisis de imagen.
Es común ver en programas de farándula aquellos escándalos que traen abajo una imagen construida por años en cuestión de segundos. Sin embargo, sin ser necesariamente una figura pública es inevitable tener una imagen, si la quieres visualizarla en el ámbito personal o institucional pues es válido y al igual tienes mucho que perder porque tu imagen, es tu patrimonio.
Antes cuando la redes sociales no eran tan importantes, el tiempo recomendable para resolver una crisis era 24 horas, ahora el reto es manejar esta crisis en 24 minutos.
¿Crees que estás preparada para hacer frente a una crisis de imagen en 24 minutos?
Tipos de crisis en imagen pública
Va a depender de la alta o baja probabilidad de ocurrencia y por supuesto del contexto, por ejemplo, si tienes una panadería tal vez la crisis más común sería un error en la preparación de los pasteles que pueda causar una enfermedad a un cliente, si eres una artista pues que te acusen de actividad ilegal o muestren imágenes comprometedoras, si eres un empleado pues que te acusen de alguna negligencia, entre otros
Procedimiento para manejar una crisis
1) ¿Quién eres y a qué público te diriges? Tal vez lo que es una crisis para unos, para otros es algo que refuerza su estilo en imagen.
2) Si es evidente, no lo niegues. Imagínate que sale un vídeo o fue en una presentación pública ¿y pretendes negarlo?. Este es uno de los más grandes errores en imagen pública
3) Pide disculpas y ofrece alternativas de solución
4) Crea un vínculo emocional con los demás
Y si deseas ayuda profesional para manejar una crisis, pues no dudes en contactarnos.
Por supuesto, si aún no has vivido una crisis en imagen puedes prevenirla desde hoy.
Bien dice un axioma de la imagen:
Siempre tomará más tiempo y será más difícil reconstruir una imagen que producirla bien desde el origen.
Sí, se puede reconstruir, pero tomará más tiempo y dinero
Hasta la próxima
Antes cuando la redes sociales no eran tan importantes, el tiempo recomendable para resolver una crisis era 24 horas, ahora el reto es manejar esta crisis en 24 minutos.
¿Crees que estás preparada para hacer frente a una crisis de imagen en 24 minutos?
Tipos de crisis en imagen pública
Va a depender de la alta o baja probabilidad de ocurrencia y por supuesto del contexto, por ejemplo, si tienes una panadería tal vez la crisis más común sería un error en la preparación de los pasteles que pueda causar una enfermedad a un cliente, si eres una artista pues que te acusen de actividad ilegal o muestren imágenes comprometedoras, si eres un empleado pues que te acusen de alguna negligencia, entre otros
Procedimiento para manejar una crisis
1) ¿Quién eres y a qué público te diriges? Tal vez lo que es una crisis para unos, para otros es algo que refuerza su estilo en imagen.
2) Si es evidente, no lo niegues. Imagínate que sale un vídeo o fue en una presentación pública ¿y pretendes negarlo?. Este es uno de los más grandes errores en imagen pública
3) Pide disculpas y ofrece alternativas de solución
4) Crea un vínculo emocional con los demás
Y si deseas ayuda profesional para manejar una crisis, pues no dudes en contactarnos.
Por supuesto, si aún no has vivido una crisis en imagen puedes prevenirla desde hoy.
Bien dice un axioma de la imagen:
Siempre tomará más tiempo y será más difícil reconstruir una imagen que producirla bien desde el origen.
Sí, se puede reconstruir, pero tomará más tiempo y dinero
Hasta la próxima
Comentarios
Publicar un comentario